Transparencia y Privacidad
Pulso Sereno ISR se basa en un principio simple:
Lo que te afecta, tiene que poder explicarse.
Lo que se envía, tiene que poder rastrearse.
Lo que se guarda, tiene que cuidarse.
Transparencia
Qué registramos
- Reclamos creados
- Mensajes enviados
- Respuestas recibidas
- Estados y fechas
Objetivo: Todo queda documentado para que vos sepas qué pasó, el proceso sea claro y no haya arbitrariedad.
Qué NO hacemos
- No modificamos reclamos después de enviados
- No borramos historial
- No “retocamos” mensajes
- No hablamos en tu nombre sin tu consentimiento
Privacidad
Tus datos
Solo usamos la información necesaria para que el reclamo funcione.
- No vendemos datos
- No hacemos profiling comercial
- No usamos trackers invasivos
- No compartimos con terceros
Accesos y seguridad
Autenticación protegida
Acciones auditables
Eventos críticos registrados
Principio de mínimo acceso
Pulso Sereno está diseñado para no improvisar con datos sensibles.
IA responsable (sí, pero bien usada)
Pulso Sereno puede usar automatización para ordenar información, detectar errores y mejorar claridad.
Nunca para decidir por vos
Nunca para sancionar
Nunca para reemplazar criterio humano
La tecnología acompaña, no gobierna.
Marco ético
Pulso Sereno no mide “culpas” ni “ganadores”. Mide procesos, tiempos y coherencia.
- documentar es un derecho
- explicar es mejor que castigar
- la calma es una forma de firmeza
"Pulso Sereno ISR existe para bajar el ruido, no para subir el conflicto."
Si hay respuesta, queda registrada. Si no la hay, también.
Eso también es justicia administrativa.